Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

ENERSITE - CO S.A.S. (“Enersite”), NIT 902.003.799-1, con domicilio en Cra 43 No 93-108, oficina 203, Barranquilla (Atlántico), Colombia. Correo para asuntos de datos personales: info@enersite.org. Teléfono: +57 310 7815378.

Esta política aplica al sitio enersite.org y se adopta conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los desarrollen.

2. Qué datos recolectamos

• Formulario de contacto (enersite.org/contacto): nombre, cargo, país, correo electrónico, teléfono, tipo de proyecto y mensaje. Estos datos se envían mediante el servicio Formspree, que nos los entrega por correo electrónico.
• Contratación de asesorías: nombre, correo electrónico, teléfono, tipo y número de documento, nombre o razón social para la factura, país, departamento o región, ciudad, dirección, correo de facturación, tema y mensaje de la consulta, paquete elegido, valor y estado del pago, referencia de la compra y fecha de aceptación de los términos. También guardamos una huella cifrada (hash) de la dirección IP para prevenir abusos; no guardamos la IP en claro.
• Datos de pago: no recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas. El pago se procesa en la plataforma ELP, que trata esa información conforme a sus propias políticas.
• Datos técnicos: como casi todo sitio web, el servidor registra datos técnicos de las visitas (dirección IP, navegador, fecha y página solicitada) por razones de seguridad y funcionamiento.

Este sitio no utiliza cookies de analítica ni de publicidad. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad; el servicio de asesorías está dirigido a mayores de edad.

3. Para qué usamos sus datos (finalidades)

• Prestar y coordinar el servicio contratado, y comunicarnos con usted sobre él.
• Emitir y conservar las facturas y cumplir las obligaciones contables y tributarias.
• Responder los mensajes enviados por el formulario de contacto y atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes y abusos.
• Cumplir obligaciones legales y los requerimientos de las autoridades competentes.

No vendemos sus datos ni los usamos para enviarle publicidad. Si en el futuro quisiéramos enviarle información comercial, le pediremos una autorización aparte.

4. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario de contratación, o al escribirnos por el formulario de contacto, usted autoriza de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas. Conservamos constancia de la fecha de aceptación.

5. Con quién compartimos sus datos

Enersite no entrega sus datos a terceros para fines propios de ellos. Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados):

• ELP (plataforma de pagos);
• Formspree (recepción del formulario de contacto);
• Hostinger (alojamiento del sitio) y el proveedor de correo electrónico de Enersite;
• Zoom (videollamadas, cuando se realiza una sesión).

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que sus datos pueden ser objeto de transmisión o transferencia internacional. Enersite exige a sus proveedores medidas adecuadas de seguridad y, al aceptar esta política, usted autoriza esas operaciones.

6. Sus derechos

Como titular de los datos usted tiene derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización otorgada;
• ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley;
• revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales;
• acceder de forma gratuita a sus datos personales.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a info@enersite.org indicando su nombre, su número de documento y lo que solicita. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más con aviso de los motivos. Los reclamos se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más con aviso de los motivos. Antes de acudir a la SIC, debe haber agotado este trámite con Enersite.

La supresión de datos no procede cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos, por ejemplo los datos de las facturas.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias y comerciales. Luego los eliminamos o los anonimizamos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos: conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento fuera de la carpeta pública del servidor, acceso restringido y no almacenamiento de datos de tarjetas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización.